Pelajari Smart City, Universitas Pertahanan Indonesia Kunjungi Surabaya
By Admin
nusakini.com--Sebagai kota yang mendapat julukan Smart City, Surabaya dituntut untuk selalu memberikan inovasi-inovasi terbaru. Karena inovasi inilah Kota Surabaya selalu berhasil menarik perhatian instansi lain untuk mempelajari tentang hal tersebut. Kali ini, Rabu (28/2), giliran rombongan Universitas Pertahanan Indonesia mengunjungi Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Surabaya guna mempelajarinya.
Bertempat di Ruang Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Surabaya, sebanyak 6 peserta diterima secara langsung oleh Antiek Sugiharti, Kepala Dinas Komunikasi Dan Informatika Kota Surabaya.
Dalam kesempatan tersebut, Antiek Sugiharti mengucapkan selamat datang kepada para anggota rombongan. Ia memulai diskusi dengan menjelaskan secara singkat profil Kota Surabaya.
Menurut Antiek, penerapan IT dalam sistem pemerintahan dan pelayanan publik bertujuan agar koordinasi antar SKPD lebih efektif dan efisien sekaligus transparansi anggaran dan pengadaan. Tidak hanya itu, penerapan IT di Kota Surabaya juga bertujuan untuk memberikan kemudahan kepada masyarakat dalam mengakses berbagai layanan pemerintah.
Antiek mencontohkan, dengan e-Surat yang diterapkan di Kota Surabaya, proses surat menyurat dapat lebih efektif dan efisien, serta dapat menghemat anggaran kertas di Kota Surabaya karena semua proses surat menyurat sudah menggunakan elektronik.
Sedangkan untuk proses pelayanan, Antiek mencontohkan Pemerintah Kota Surabaya memiliki Media Center untuk menampung keluhan dan aspirasi dari masyarakat. Terdapat Standard Operasional Procedure terkait pengelolaan keluhan masyarakat. Setiap keluhan yang masuk akan direspon dalam 1x24 jam dan 1x60 menit diteruskan ke SKPD masing-masing. Antiek menambahkan, Keluhan bisa disampaikan melalui telepon, sms, portal sapawarga, dan jejaring sosial seperti Twitter dan Facebook. (p/ab)